ドコモオンラインショップでの新規が遅い!お手続き中の場合発送はいつ?

ドコモオンラインショップで新規(追加)契約や他社からの乗り換えをしたのに、
商品が届かない!
連絡も来ない!
お申込み履歴を確認しても『お手続き中』のまま変わらない・・・

いつ届くのか
このまま待っていていいのか
今後どうしたらいいのか・・・

問い合わせ前に確認できることがあるか、確認してみましょう。

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ドコモオンラインショップでの新規が遅い!お手続き中の場合発送はいつ?

ドコモオンラインショップでの新規(追加)契約やMNP(他社からの乗り換え)の手続きの場合には、機種変更とは違って時間がかかります。
通常は注文日から10日ほどで届くことになっています。

この10日の間に審査⇒登録⇒発送を行っています。
審査は1日で終わる場合もあれば、5日ほど時間がかかることもあるそうです。

審査等スムーズに終わった場合には5日程度で商品が届くこともあります。
ですが審査にどのぐらいかかるかはわかりません。
現在ドコモで契約をしているからといって審査が免除されることもありません。

審査はただ待つしかありません。
また、審査中もお申込み履歴は『お手続き中』のままです。登録完了するまで変わりません。
その為1週間程度は待ってみるしかありません。

特に繁忙期は審査や発送にかかる時間が通常より長くなるようです。
こういった時期には届くまでに10日ではなく15日程度かかるようです。
特にiPhone発売時期や年度末に購入を検討していて、かつ早く手元に欲しい場合には店頭で購入することを検討した方がいいかもしれませんね。

どのぐらいの期間待てばいい?

審査や発送などに時間がかかるなら、ドコモオンラインショップのお申込み履歴が『お手続き中』の場合にはそのまま待っていていいのでしょうか。

通常は問題ありません。通常は待っていれば下記いずれかの連絡が来ます。
★商品を発送したことのメール
★審査がNGだった場合のお知らせのメール
★審査以前の段階で問題がある場合や、審査が終わったが登録時に問題があった場合の電話

ですが繁忙期にはこの連絡も遅くなることがあるようです。
連絡の順番を待っているだけで登録に進められない状態にあるなら、早く知っておきたいですよね。

注文から1週間しても音沙汰ない場合にはドコモオンラインショップセンターへ問い合わせてみた方がいいかもしれません。

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